Рождественские праздники, обычно ассоциирующиеся с миром и гармонией, могут порой приводить к напряжению. Семьи, собравшиеся вместе, часто обсуждают давно забытые темы и сталкиваются с недопониманием или различными ожиданиями. В такие моменты важно поддерживать благодарное и осознанное общение. Марен Паули, руководитель дидактики B2B в Babbel, делится пятью ключевыми шагами для того, чтобы общение стало более гармоничным и менее стрессовым.
1. Активное слушание
Проявление искреннего интереса к собеседнику может помочь уменьшить напряжение и предотвратить недоразумения. Один из методов активного слушания — это кратко повторить услышанное перед тем, как ответить. Например, можно сказать: «Я понимаю, что для вас это важно, я правильно понял?» или «Вы очень волнуетесь по этому поводу, вы имеете в виду…?». Это позволяет показать, что собеседник действительно услышан и его чувства учитываются. Также поддерживайте активное слушание с помощью жестов и мимики, например, кивая головой.
2. Ловко перенаправляйте интимные вопросы
Вопросы, касающиеся личной жизни или работы, могут быть неудобными. В таком случае важно ответить на них с доброжелательностью, не вступая в подробности. Например, можно спросить: «Почему вам интересно узнать об этом?» или вежливо изменить тему: «Я рад, что вам интересно, но давайте обсудим это в другой раз». При необходимости можно открыто установить границы и объяснить, что не готовы обсуждать эту тему.
3. Используйте ненасильственное общение
Ненасильственное общение помогает выразить свои чувства и мысли без обвинений и осуждения. Например, вместо фразы «Ты всегда опаздываешь!» лучше сказать: «Сегодня ты пришел позже, и это меня расстроило». Такой подход помогает избежать конфликта и сохранить конструктивный тон общения. Избегайте обобщений, таких как «всегда» или «никогда», чтобы не разжигать старые ссоры.
4. Ясно и уважительно выражайте свои чувства
Чтобы разговор оставался конструктивным, важно ясно обозначить свои чувства без обвинений. Например, вместо «Ты меня расстроил!» лучше сказать: «Мне грустно из-за этого». Такой подход позволяет избежать обострения и способствует более открытому обмену мнениями. Также полезно обсудить свои чувства и ожидания до встречи, чтобы избежать напряжения.
5. Используйте позитивный язык
Вместо слова «но» используйте «в то же время» или «и», чтобы сделать ваше высказывание более позитивным и конструктивным. Например, вместо фразы «Я понимаю вашу точку зрения, но я думаю иначе» можно сказать: «Я понимаю вашу точку зрения и в то же время вижу другие аспекты». Это изменение помогает поддерживать уважение к различным мнениям и способствует здоровому обмену идеями.
