Burberry решила расширить продажи за счет цифровых технологий на фоне пандемии коронавируса. По данным Luxury Daily, вице-президент по цифровым технологиям британской компании поделился своим мнением об усилиях бренда по переосмыслению клиентского опыта и гибкости облачного бизнеса.
Уточняется, что в беседе с руководителем отдела глобальной розничной торговли Amazon Web Services Томом Личфордом он обсудил различные способы, при помощи которых бренды могут воспользоваться цифровыми основами для успешного ведения бизнеса
«Это достигается за счет поддержки стремления к постоянному созданию улучшенного опыта для клиентов, а также за счет предоставления вашим коллегам нужных инструментов», – сказал Раджив Айккара.
В сотрудничестве с Национальной палатой итальянской моды Альтагамма признала Burberry за исключительные цифровые предложения на протяжении 2020 года.
Бренд был удостоен награды за наиболее широкое присутствие на платформах электронной коммерции. Кроме того, он расширил свой онлайн-ассортимент и присутствие в социальных сетях, а также предложил наиболее обширную локализацию контента в интернете и через электронный маркетинг.
Тем не менее в третьем финансовом квартале сопоставимые продажи Burberry снизились в соответствии с прогнозами компании, но сильнее, чем ожидал рынок. Сопоставимые продажи в розничных магазинах Burberry за 13 недель упали на 9%, тогда как за аналогичный квартал годом ранее был зафиксирован рост продаж на 3%.
По итогам фингода сопоставимые продажи, как ожидается, сократятся на 10%. А выручка Burberry в сфере розничной торговли уменьшилась по сравнению с 3-м кварталом предыдущего фингода на 4% — до 688 млн фунтов стерлингов ($938 млн) с 719 млн фунтов. Без учета колебаний валютных курсов снижение показателя составило 5%.
